З усвідомленням ролі офісу навколо цього явища почала формуватися офісна культура, складовими якої стали такі поняття, як офісний етикет, офісні стандарти, офісні приміщення. Майбутнім діловодам та секретарям-референтам важливо засвоїти «букву» офісної роботи, тобто матеріальну й техніко-технологічну її складову та питання духу офісу: налагодження командної творчої роботи, створення стосунків доброзичливості, людяності, відвертості у поєднанні з високою вимогливістю і внутрішньою здоровою конкуренцією, одним словом, те, що зветься організаційною культурою
Мета навчальної дисципліни - надати цілісне уявлення про офісний сервіс як наукову дисципліну; природу, сутність, соціальну роль.
Завдання курсу:
- сформувати знання про діловий етикет;
- закріпити знання про секретарську справу, роботу з документами;
- навчити використовувати вербальні та невербальні засоби спілкування;
- виховати повагу до керівників організацій, колег та клієнтів.
- Викладач: Древняк Людмила